觸手可及的快速答案
有問題嗎？需要答案嗎？我們的服務中心可協助您立即取得所需的資訊！
當我們說我們致力於幫助客戶時，我們是真心實意的。因此，我們不僅可以透過電話或電子郵件與您聯繫。
無論您是中心、訓練機構、學員 或者學徒，只需點擊下面的按鈕即可解鎖您在獎勵世界中導航所需的一切！
(此中文譯本僅供參考之用，文義如有歧異概以英文版本為準。)
About Us
當我們開業時，我們在哪裡以及您如何加入團隊 - 一切都在一個方便的位置。
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是的！ TQUK 是Ofqual認可的授予組織，這意味著我們已經證明了我們在開發和交付受監管產品方面維持最高標準的能力和持續承諾。我們也受到 Ofqual 在北愛爾蘭的同等監管機構： CCEA的監管。
作為終點評估組織，我們也獲得學徒和技術教育研究所的認可，因此您可以放心，我們的終點評估滿足 IfATE 規定的準確性、公平性和可靠性的所有必要要求。
獲得認可並不容易，需要付出大量努力才能保持合規，但我們為自己的地位感到自豪。這意味著我們的學習者可以安心地知道我們的資歷 方便且有目的，我們的評估公平且一致，我們的中心獲得盡可能最好的服務。
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英國資歷和考試規例局(Ofqual )是一個非部級政府部門，負責監管資歷，在英國進行考試和測試。
Ofqual 監管考試，資歷 並在英國進行測試。北愛爾蘭、威爾斯和蘇格蘭由各自國家政府監管。然而，蘇格蘭資歷管理局（SQA）也獲得了 Ofqual 的認可。
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AQA 是 TQUK 的母公司，於 2022 年 12 月完成收購，我們非常高興成為在教育领域中歷史悠久、積極變革的公司的一員。
我們仍然以兩個個體的模式運作，因此 TQUK 客戶不一定是 AQA 的客戶，反之亦然，但我們會保持密切合作，為與我們合作的每個人提供更強大的產品和服務。
換句話說，我們仍然是 TQUK，提供 TQUK 的驚人服務資歷和終點評估服務，但現在我們得到了世界上最大的教育組織之一的支持。
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我們一直在尋找優秀人才加入 TQUK 團隊，如果您願意申請，我們將提供一系列工作機會。只需點擊我們網站上的職缺即可了解更多。
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如果您是我們的中心或培訓提供者之一，並且希望與我們合作開展聯合行銷活動，請給我們的團隊發送電子郵件至office@tquk-esea.org ，他們將與我們聯繫並討論您的想法。
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想拜訪我們、給我們發電子郵件或打電話給我們嗎？請這樣做—我們喜歡認識老朋友和新面孔！
我們的總部位於曼徹斯特，您可以透過以下地址找到我們：
英國總部
Crossgate House,
Cross Street,Sale,
M33 7FT電話： 03333 583 344
電郵：support@tquk.org我們的東亞和東南亞 (ESEA) 辦事處位於香港，地址為：
TQUK-ESEA
18樓，
108商業中心，
渣華道108號
北角,
中國香港特別行政區電話： +852 3100 0009
電郵： office@tquk-esea.org
頒證
從註冊到認證，如果您有關於獎勵的問題，我們都會為您解答。
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簡單的。只需前往受監管資歷登記處，其中記錄了所有 Ofqual 監管資歷。該清單由 Ofqual 維護，因此您可以確信，如果它出現在此處，則表示它受到監管。
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如果您有任何具體問題，我們很樂意為您提供協助。只需致電 +852 3100 0009 聯絡我們的業務開發團隊或發送電子郵件至office@tquk-esea.org 。
請注意，這些費用僅適用於我們的中心，不適用於學習者或學徒。如果你是一個學員，請聯絡您的中心或培訓機構進行討論學員 費用，因為這些費用各不相同。
概括
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是的！一旦您完成流程並且您的中心認可得到確認，我們的營運團隊將向您發送一張閃亮的品牌證書，讓您貼在牆上讓所有人看到。
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一旦您獲得中心認可並開始與我們合作，我們就會簽訂協議，明確規定我們對彼此的期望。
遵守這份合約非常重要，因為它讓我們確信我們都滿足監管機構規定的認可條件，並有助於避免繁瑣的調查和審計。最重要的是，它保護我們的學習者。
我們能夠共同維持這種現狀的一種方法是進行持續的表彰活動。這些是定期的外部檢查，旨在檢查您是否符合 TQUK 協議的要求。這些活動（可能是在案頭進行或涉及到您的中心參觀）的目的是讓我們確信一切都在按預期進行，同時也讓您有機會向我們提出任何問題、尋求支持並獲得幫助。實踐的一般討論。
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請聯絡您的專門業務發展官員。我們的品質團隊將審核請求並進行更改。將收取管理費。
中心認可與管理
評估員和 IQA（中心工作人員）
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確保評估員和 IQA 擁有完成工作所需的正確技能和能力，有助於我們確保一切都符合規定。因此，當您的中心申請資格或認可課程，我們要求您向我們發送每位員工的以下資訊：
評估員和/或 IQA證書資歷， 和
最新的履歷
所有必需的文件都可以在資歷 規格。品質團隊會檢查提交的內容，如果有任何遺漏，則會向您中心的品質聯絡人發送資訊請求。
工作人員並不總是必須完成資格認證才能被批准成為評估員或 IQA。如果您能夠提供證據證明他們正在努力獲得資格（例如註冊證明），並且可以提供預計完成日期，我們將按照與已獲得資格相同的方式批准預訂。
合理與否取決於個人的需求學員 或學徒，成本影響以及調整的實用性和有效性。
合理調整不同於特殊考量。只能對暫時的問題進行特殊考慮，例如在評估當天或之前遭受的健康狀況不佳或受傷。
詳細了解這兩個術語非常重要，因此請閱讀我們的合理調整和特殊考慮政策以獲取更多資訊。 -
我們已經制定了批准員工交付的程序資歷。我們知道他們可能會稍微放慢速度，但他們對於幫助我們確保一切合規、員工擁有交付所需的適當能力至關重要資歷，學習者正在獲得盡可能最好的教育。
特殊考慮不同於合理調整。對於出現以下情況的，請進行合理調整：學員 或學徒有長期殘疾或困難。
詳細了解這兩個術語非常重要，因此請閱讀我們的合理調整和特殊考慮政策以獲取更多資訊。
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訓練資歷 英國是一個頒獎組織。我們的資歷 透過認可的培訓機構提供。如果您有興趣註冊 TQUK資歷，請聯絡office@tquk-esea.org資歷 然後，團隊成員可以產生一份經過批准的提供者列表，這些提供者可以提供所請求的內容資歷 及其對應的郵遞區號。然後，您可以直接聯絡相關提供者，以了解有關交付方式、費用、註冊流程等的更多資訊。
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新增新的資歷 到您的中心，請填寫資歷批准表，該表可透過您的業務發展官員向我們索取。我們收到填妥的表格後，品質團隊會在 1-2 週內進行審核，並與您聯繫以完成流程。
每人收費港幣 2,000 元資歷 這需要批准。請參閱費用。
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一次學員 達到資格後，他們將獲得證書。在大多數情況下，該證書不會過期。證書不只是一張紙：它是一種地位、一種成就，而且成就不會過期。雇主可能對持續專業發展（CPD）有特定要求，以保持知識和技能，但證書將始終有效。
有時，出於監管目的，證書確實有到期日。例如，雇主可以使用 TQUK 工作緊急急救 (RQF) 3 級獎來證明他們滿足在工作場所實施急救的健康和安全執行要求。然而，HSE 要求這些知識和技能保持最新，因此學習者必須每三年進行一次複習訓練。您的憑證上會印有到期日期，提醒您刷新。
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這個問題沒有簡單的答案。我們所有的資格證書都包含學分，可以用於學分轉移或豁免。但是，每所大學都有自己的招生政策，所以最好學員 直接與他們選擇的大學核實，以確保他們走在正確的道路上。
我們可以確認的是，所有TQUK Level 3資歷都帶有UCAS積分。最新的 UCAS 費率表可在此處取得。
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所有TQUK 3 級資歷均附有 UCAS 積分。如需了解更多信息，請查看此處最新的 UCAS 費率表。
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一般來說，是的！
Ofqual監管資歷 被世界各地公認為高品質、有意義的獎項。我們有許多國際中心和全球學習者，因為他們知道 Ofqual 監管是品質的標誌。
如果您想使用 Ofqual 監管的 TQUK資歷 出於國外的特定目的 - 例如申請工作或其他課程 - 您需要直接與您申請的組織核實，以確保他們認可。這是因為每個當局或機構，無論其位於哪個國家，都可能為不同目的而接受和不接受的內容以及他們想要如何使用它設定自己的界限。
如果您需要任何支援來展示您的成就或向其他組織提供更多詳細信息，請透過office@tquk-esea.org與我們聯繫，我們將竭盡全力提供協助。
資歷
評估
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會話評估是在預先定義的時間進行的評估，也稱為「系列」。可以將其視為傳統的考試方法：CGSE 是會期考試，因為它們在全國範圍內同時進行。我們現在的人不多資歷 進行會期評估。
按需評估可以在一年中的任何時間進行，只要學員 準備好了。我們的大多數資格認證都採用這種評估策略，因為它為我們提供滾上、滾下學習計劃的客戶提供了最大的靈活性，並且意味著學習者不必等待下一個考試系列，也不必急於為下一個考試系列做好準備。
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只要評估指南中沒有任何內容資歷 您正在尋求評估，否則的話，是的，您可以使用整體評估。
通常，這對於中心和學習者來說是一種受歡迎的方法，因為它可以減少需要提供的證據數量，並最大限度地減少重複。它還提供了需要更深入應用知識的機會。
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只要評估指南中沒有任何內容資歷 您正在尋求評估，否則的話，是的，您可以用一項證據評估多個標準。
對於中心和學習者來說，這通常是一種受歡迎的方法，因為它可以減少需要提供的證據數量並最大限度地減少重複。它還提供了需要更深入應用知識的機會。
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是的，這不是問題，只要您擁有智慧財產權或有權使用這些材料。正如我們對所有中心設計的評估所做的那樣，我們需要確保他們提供的證據學員 產生符合我們資格認證的學習成果，但一旦流程完成，您就可以繼續為您的學習者使用這些評估。
小心不要假設資歷 看起來和感覺與您已經提供的非常相似，可以使用相同的評估來證明。可能存在細微的差異，這意味著需要進行一些小的調整。我們很樂意為這個過程提供協助。
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資歷 內部設定和標記的評估策略要求您進行自己的評估。我們將這些稱為中心設計的評估 (CDA)，因為它們是由中心設計的！
內部評估意味著您（中心）負責根據評估規格設計和評分評估資歷。這是一種很好的方法，因為它使您可以靈活地調整評估以適應學習者的背景，並選擇您使用的方法。
但這並不代表你只能靠自己。我們擁有一支由評估專家組成的精幹團隊，可以為您提供幫助，並且在您使用 CDA 之前我們會檢查您的所有 CDA，以確保它們發揮應有的作用。
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在向學習者發放中心設計的評估 (CDA) 之前先提交這些評估，可以根據評估的規範要求對您的評估設計進行獨立的雙重檢查。資歷。
我們希望避免由以下人員完成評估學員 並且它沒有提供足夠的證據來做出裁決。當您第一次申請證書時，這將在外部品質保證（EQA）期間被拾取，我們需要返回學員索取更多證據，這對任何人來說都不理想。
我們只需要在開始時檢查 CDA 一次，然後檢查是否對它們進行任何更改。
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很簡單，合理的調整是 TQUK、認可的中心或培訓機構採取的任何行動，有助於減少長期殘疾或困難的影響，這些影響使學員 或學徒在評估情境中處於不利地位。
合理與否取決於個人的需求學員 或學徒，成本影響以及調整的實用性和有效性。
合理調整不同於特殊考量。只能對暫時的問題進行特殊考慮，例如在評估當天或之前遭受的健康狀況不佳或受傷。
詳細了解這兩個術語非常重要，因此請閱讀我們的合理調整和特殊考慮政策以獲取更多資訊。 -
特別考慮包括為解決可能妨礙解決問題的臨時問題而採取的行動學員 或學徒在評估期間的表現。例如，在評估當天或評估期間遭受傷害或健康狀況不佳。
特殊考慮不同於合理調整。對於出現以下情況的，請進行合理調整：學員 或學徒有長期殘疾或困難。
詳細了解這兩個術語非常重要，因此請閱讀我們的合理調整和特殊考慮政策以獲取更多資訊。
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我們需要確保出於正當理由採取所有合理的調整和特殊考慮，這就是我們要求提供證據來支持這些請求的原因。
中心/培訓提供者必須負責提供這一點，並應決定哪些證據最清楚地表明學員/學徒的需求是有效的。證據可以包括：
與相關評估相關的學員/學徒需求評估；
中心/訓練機構內提供訓練的歷史；
由獨立、權威的專家提供的書面證據。
請閱讀我們的合理調整和特殊考慮政策，以了解有關證據和資格的更多資訊。
合理調整和特殊考慮
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確保證書申請有效、中心提供高品質的評估以及學習者真正獲得他們的成就對我們至關重要，這就是抽樣的作用。
當為完成資歷的學習者申請證書時，就會進行抽樣。作為流程的一部分，我們的品質團隊成員會與您聯繫，要求您提供從聲明中隨機選擇的學習者和單元的工作證據。
一旦我們獲得了所需的信息，我們就會讓一位 EQA 參與其中，他會在 10 個工作天內完成流程。
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健康的分歧有助於創建一個強大的系統，因此，如果您對 EQA 判斷有疑問或疑慮，我們鼓勵您與我們聯繫。
只需將學員的姓名、資格和任何其他相關資訊發送給我們的品質團隊： quality@tquk.org 。然後我們可以審查裁決並與您討論。如有必要，我們也會將取樣傳遞給首席 EQA 以取得他們的輸入。 -
我們希望盡可能簡化管理方面的工作，因此我們為您提供多種向我們發送樣本證據的方式，包括電子郵件、WeTransfer、Google Drive 和 Dropbox。
如果您的學員已以紙本格式完成證據，我們建議您掃描所有評估並透過上述方法將其發送給我們。
如果您使用 EQUAL 等線上平台，請為品質團隊建立帳戶。這使我們能夠查看學員透過該平台的投資組合。
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員工批准是流程的重要組成部分；它幫助我們確保評估員具備完成工作所需的所有能力。
當您申請資歷 批准後，您將被要求向我們發送文件，包括：
評估者/IQA 證書
教育證書
最新的履歷
上傳後，這些文件將由我們的團隊之一進行審核，如果有任何遺漏，他們將與您聯繫。如果工作人員沒有評估員/IQA 證書，但已註冊資歷、入學登記收據等證據或資歷 成績單將被接受。
IQA、EQA 和採樣
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我們明白了。生活中有時會出現證書遺失、損壞或被狗吃掉的情況。這就是為什麼我們讓學習者可以輕鬆獲得替代品。
更換請求必須來自中心。請將您的請求提交給您中心的業務發展官員。然後，我們的營運團隊會處理該請求，並應在付款後兩個工作週內頒發證書。
更換證書的費用為原證書費用的 50%。
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電子證書是學員證書的數碼副本，可以儲存在手機或平板電腦上，透過電子郵件共享或上傳，無需掃描實體紙張。
它們還具有額外的優勢，可以消除對紙本證書的需求，幫助我們邁向永續的未來。
要了解有關電子證書的更多資訊以及它們如何為您和您的學習者帶來好處，請與您的業務開發官員聯繫。
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如果你的學員想要驗證其證書的真偽，他們所需要做的就是訪問我們的網站。
將出現「驗證證書」選項，讓您可以新增您的名字、姓氏和證書編號（可在您的證書上找到）。只需將它們彈出，點擊搜尋按鈕，您就會立即獲得驗證。
認證
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訓練資歷 英國擁有一系列急救、食品安全和消防安全資歷的手冊和評估記錄。他們提供您授課所需的一切，並為學習者提供所需的知識和技能。
如需大量購買，請聯絡您的業務開發官員。
收到訂單後，將為所要求的產品產生發票，收到付款後，我們的快遞員將發貨。
我們通常保留以下產品的庫存：
心肺復甦術和自動體外心臟去顫器手冊
急救手冊
兒科急診手冊
食品安全手冊
消防安全手冊
CPR 和 AED 評估記錄
工作急救評估記錄
工作中緊急急救評估記錄
消防安全評估記錄
支援材料
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如果您對 TQUK 有任何不滿意的地方，我們想聽聽。您可以在此處造訪我們的投訴政策，並透過電子郵件提出投訴： office@tquk-esea.org 。
我們將在三個工作天內與您聯繫，並盡力了解並解決您的問題。
投訴與上訴
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如果您是 TQUK 認可中心，您可以在您的網站、社群媒體和宣傳資料上發布我們的「認可中心」標誌。
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徽標包已發送給我們認可中心的所有聯絡人。
如果您是我們認可中心之一的工作人員，但沒有收到徽標，請聯絡您的業務發展辦公室，他們會將其發送給您。
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如果您有任何具體問題，我們很樂意為您提供協助。只需致電 +852 3100 0009 聯絡我們的業務開發團隊或發送電子郵件至office@tquk-esea.org 。
請注意，這些費用僅適用於我們的中心，不適用於學習者或學徒。如果你是一個學員，請聯絡您的中心或培訓機構進行討論學員 費用，因為這些費用各不相同。 -
中心/培訓提供者需注意中心協議書和 EPA 協議書中的條款。
中心[或培訓提供者]同意不會：
未經 TQUK 許可並按照中心認可（標誌）批准的形式使用 TQUK 的商標、商號、標誌或其他標誌；
使用非徽標的任何徽標或品牌；和
出於本協議範圍之外的任何目的與第三方共享 TQUK 的材料，包括設計和開發資歷。
中心不得再授權、轉讓或以其他方式轉讓第 5.2 條授予的權利。
行銷及推廣
